سياسة الشحن

آخر تحديث: 11 سبتمبر 2026

مرحبًا بكم في عروض المملكة. نحرص على توفير تجربة تسوق سهلة وموثوقة، ونعمل على توصيل طلباتكم بأسرع وقت ممكن إلى العنوان المسجل عند إتمام الطلب.

1. معالجة الطلبات

يتم تجهيز الطلبات بعد تأكيد عملية الشراء والتحقق من بيانات الشحن.

عادةً تتم معالجة وتجهيز الطلب خلال 1–2 يوم عمل. قد تستغرق بعض الطلبات وقتًا إضافيًا في حالات الضغط على الطلبات أو خلال مواسم التخفيضات والعروض الخاصة.

2. مدة التوصيل

بعد تجهيز الطلب، يتم تسليمه إلى شركة الشحن للتوصيل.

تستغرق عملية التوصيل داخل المملكة العربية السعودية عادةً 3–7 أيام عمل، وقد تختلف المدة حسب المدينة وموقع العميل وشركة الشحن.

قد تحدث بعض التأخيرات الخارجة عن إرادتنا بسبب:

• الظروف الجوية.

• المواسم والعروض التجارية.

• العناوين غير الصحيحة أو غير المكتملة.

• عدم توفر العميل لاستلام الشحنة.

• الظروف التشغيلية لدى شركة الشحن.

3. رسوم الشحن

تظهر رسوم الشحن، إن وجدت، بوضوح أثناء إتمام عملية الطلب وقبل تأكيد عملية الدفع.

قد نقدم عروضًا خاصة تتضمن شحنًا مجانيًا لبعض المنتجات أو خلال فترات محددة.

4. معلومات عنوان الشحن

يتحمل العميل مسؤولية التأكد من صحة بيانات الشحن المقدمة عند إتمام الطلب، بما في ذلك:

• الاسم الكامل.

• رقم الهاتف.

• المدينة.

• الحي.

• اسم الشارع.

• رقم المبنى أو العنوان الوطني، عند الحاجة.

في حال إدخال عنوان غير صحيح أو ناقص مما يؤدي إلى تعذر التسليم، قد يتم التواصل مع العميل لتحديث بيانات الشحن، وقد يتم تطبيق رسوم إضافية لإعادة الشحن حسب الحالة.

5. تتبع الطلب

عند توفر رقم تتبع للشحنة، قد يتم إرساله إلى العميل عبر بيانات التواصل المسجلة في الطلب.

يمكن للعميل استخدام رقم التتبع لمتابعة حالة شحنته مباشرةً مع شركة الشحن.

6. تعذر استلام الشحنة

في حال عدم تمكن شركة الشحن من تسليم الطلب بسبب عدم وجود العميل أو عدم إمكانية الوصول إلى العنوان، قد تحاول شركة الشحن التواصل مع العميل لإتمام عملية التسليم.

إذا تمت إعادة الشحنة إلى متجر عروض المملكة بسبب عدم استلامها، فقد يتم التواصل مع العميل لتنسيق إعادة الشحن، وقد يتحمل العميل رسوم إعادة الشحن وفقًا للحالة.

7. المنتجات المتضررة أثناء الشحن

نحرص على تغليف المنتجات بطريقة مناسبة قبل إرسالها.

إذا استلمت طلبك وكان المنتج متضررًا بشكل واضح بسبب الشحن، يرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن مع إرسال صور واضحة للمنتج والتغليف الخارجي، حتى نتمكن من مراجعة الحالة واتخاذ الإجراء المناسب.

8. التواصل معنا

إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص الشحن أو طلبك، يمكنك التواصل معنا عبر:

المتجر: عروض المملكة
البريد الإلكتروني: contact@3orodmamlaka.shop
الهاتف: +966 56 832 9129
العنوان: 16 طريق الملك فهد، الرياض، المملكة العربية السعودية

نسعد بخدمتكم ونسعى دائمًا لتقديم تجربة تسوق موثوقة ومريحة.

عروض المملكة — عروض تستحقها، وتوصيل نحرص عليه.